坚持精英主义的王小川与搜狗的管理进化

近日，孙宇晨拍下巴菲特午餐，王小川和孙宇晨的隔空对话，两个不同代际的企业家的冲突，两个不同行业的碰撞，成为人们端午吃瓜的新话题。很多人问，为什么王小川回复中会出现“科学家”、“艺术家”等关键词？

2017年上市以后，搜狗一直在默默改变。而王小川依然是搜狗的最佳代言人。这位少年天才一手开发的输入法、浏览器和搜索引擎，从搜狐内部冲出来，在中国互联网的广袤土地上深植根系，以技术灌溉创新，孕育出搜狗这棵搜索和人工智能语言领域的大树。

“我们要补课。”在接受《哈佛商业评论》的采访中，王小川反复强调。上市之后，王小川感觉越来越谦逊，对一些言论总是事后反思和推敲一遍，这或许能帮助大家更深入了解上面的“神回复”。

纯技术公司的管理进化

哈佛商业评论：您曾经用生物学知识诠释公司，认为公司要向“生命”学习，要减肥和加快新陈代谢。这种思想现在有变化吗？

王小川：当时是这么想的，现在不敢这么说了。目前科学对于生命现象解释是非常有限的。比如一个受精卵最后形成一个婴儿，这件事用计算机是算不出来的。西方强调个体，是从还原论出发去理解。但东方强调公司是一个有机整体，每个人跟整个公司是有连接的，每个人就不是一个孤立的现象，中间是各种不确定的流程。流程是什么？就好像把人放在流水线上，变成一个螺丝钉。所以我认为流程越完善，其实人的能动性是越差的，去改变的能力就越差。

意外情况可能是没法穷尽的，但人总是有办法。遇到异常了我怎么去解决？每个人都要有这个能力。尤其是面对不确定性特别多的一个公司而言。如果把我们的成败或者对结果的可靠性压在流程上，你最后发现可能每个人都没有责任了，就会走向失败。

哈佛商业评论：搜狗的管理哲学是什么？上市后有什么变化吗？

王小川：搜狗是一个技术公司，以前走的是纯技术管理路线，有两个特点吧。第一点，强调精英主义，每个精英掌握一个方向。技术公司的管理者，我认为首先要有一流的专业技术，这样大家才会有一种尊重感，愿意听从管理意见。

第二，想法需要用最简单、最有利的方法去实现。理想状态，我只需要把每个人分工做好，让每个人各司其职，然后清晰界定他们的合作关系，大家每个人在局部做到最大化。比如技术管理思路就是定目标，目标一定是理论和数据推动的，应该是没有不确定性的。但是销售的目标怎么定？市场目标怎么定？很多都有不确定性。

现在搜狗开始逐步开始走出纯技术思路。所以我们要补课，对纯理想状态下的思考逻辑做一个补充或者突破。

我希望未来搜狗每个人——特别是中层管理者，在对总体的目标认可的基础上，有自己的目标，能发挥一种主观能动性，具有一种想尽办法解决问题的潜能。

哈佛商业评论：这种新的管理思想的核心是什么？是不是认为所有问题都可以得到解决？

王小川：不是。其实管理最大的智慧就是知道什么事能解决，什么事不能解决。比如你长什么样子自己能决定吗？你说你要赚钱所以必须要工作，这是你特别愿意的吗？不是。所以每个人都有很多约束。

以前我相信西方的体系。但随着管理实践和自己阅历的增加，你更愿意看到的是一些偏东方的东西，从人的内心出发去想一件事情，而不只是术的层面。东方文化认为环境中变化是注定的，人能改变的事情是有限的，但人可以通过和环境的融合达到“天人合一”。比如你把技术和人合在一起，人工智能就不会伤害你，你把技术和管理融合在一起，管理就更加的流畅。这种思想转别也是我突破自己的源头。

比如十年前我读《基业常青》，读《复杂性》，读荣格，到后来大家读《失控》和《人类简史》，你会发现这些书里面有很多东方思想的因素。我们的根，让我们真正登上历史世界舞台的东西不能丢。

哈佛商业评论：如果要对搜狗下一个管理风格的定义，你会怎么描述它？

王小川：搜狗现在的管理关键词是升级。因为以前我们精英主义强调每个人独立做一个事情，每个人分工非常明确，强调单兵作战能力，希望每个人都能够独当一面，让每个人都感觉到他自己有更大的价值空间，大家沟通和配合的需求很小。

但是现在我觉得不够了，需要有一些调整和改变。两个方向，第一个方向是提高组织的情商和智商；第二个方向是从单兵作战到能力互补。所以我们管这叫补课。

这件事的背后，就是我开始理解每个人有他的强项和不足。有的人对技术更加有兴奋，有些人对营销有动力，有些人对环境和关系更敏感，能力互补，搭班子干活。

以前搜狗的高层管理者VP往上，加上我一共大概是8个人的样子，总监级以上的中层管理大概是在四五十的样子，相对于整个行业管理层人数的比例都是偏低的。所以未来首先要从高管开始形成组织能力，再选拔更好的中层，统一核心战略思想，然后再推进。

人工智能的坚定支持者

哈佛商业评论：从报道上看，您是人工智能的坚定支持者，怎么看待现在的“人工智能威胁论”？

王小川：阿法狗战胜李世石的那一天，我们搜狗成立了一个节日，叫狗胜节。这个节日是搜狗少有的一种仪式感，正经放假，大家去庆祝它。

这是一种信仰。我认为搜狗创造的价值一定来源于我们对技术的追求。人工智能其实是让机器参与到做决策的过程中。但我认为还有这样一种情感：你写出的程序运行起来，和外界产生了互动，遇到环境问题你想看看它自己怎么去反应。就好像程序有一种生命力，它自己能够对环境适应，能够在中间做出决策。

当然，文艺范儿很容易对于不理解的东西有夸大的倾向。机器发展到今天为止，第一不具有创造力，第二不具有通用的环境适应能力。技术超越人了，把人干掉了这种事情，我们看不到会发生这件事的可能性。因为这件事低估了人的智慧，忽视了人和机器共处的可能。

现在人工智能在垂直领域的应用很广泛，但也就是在数据里面找规律，仅此而已。一位诺奖得主就说过，人工智能无外乎就是一种统计方法，我认为他说的是对的。现在，通用人工智能仍然遥遥无期的。甚至可能在未来几年，大家更多会谈到人工智能的局限性。

哈佛商业评论：搜狗输入法得到大家高度的认可，未来搜狗的发展方向是什么？

王小川：从商业角度讲，输入法你要么是做内容，要么做平台，要么做工具，其实最终都是要转向内容生产或者是平台的。但是从技术的角度讲，我们是希望发挥输入法另一个维度的价值——语言核心。

我们现在同时做三件事情，第一是搜狗搜索会继续发展下去，用中文去搜索全球信息，从用户习惯到检索逻辑、产品形态提升权威性；第二，把输入法变成一种生活方式，通过AI让它更聪明，帮你回答问题；第三，形成生态。大致是这三件事。我认为输入法未来会走向新的智能硬件，通过人机交互的机遇，再次成为搜狗未来的业务核心。

哈佛商业评论：你是一个技术乐观主义者，你的乐观来源于什么？

王小川：当你去理解自然的道理，然后发现和你印象中不一样的时候，你其实就变得乐观了。如果说事情的发生跟你想象中不一样，你会有所焦虑和悲观,对吧？但是它凭什么应该是你想的那样呢？世界为什么一定是现在这样呢？所以这件事情是人本身的一种执拗，才会带来悲观。你要打破你自己。

哈佛商业评论：你少年时被称为天才，这对你的影响是什么？很多天才管理公司是很严苛的，比如乔布斯。搜狗的员工会怕你吗？

王小川：天才是不是还得戴眼镜？哈哈。天才也是会改变的，最大的改变就是开始逐渐去理解别人。比如我从小就拿奥赛金牌了，后来其实没有太大的权利欲。我知道原动力是为了证明自己，但是有时候会用力过猛。后来这种欲望其实是没有那么强了，形成一种状态就是——我不会去冒犯一个人，但我也并不想去满足他们的欲望，有时候别人对我的期望我可能是无感的。

我是到2008年才开始改变，我开始去尝试理解每一个人。比如说我还去了雍和宫。以前中国人说见塔就扫、见佛就拜，其实我不理解。但那时候我开始理解每个人都是一尊佛，发自内心的这种情感就开始建立了，开始逐渐去理解每一个人。

哈佛商业评论：你现在似乎已经做出了很多改变，精英主义的想法改变了吗？

王小川：这个没有。每个人的想法和生活方式是不一样的。比如大多数人把看视频玩游戏是一种享受，我尊重他们，他们把体验生活当作自己最重要的一件事情。但是总得有人去像苦行僧一样去工作，他们的乐子来自于改变一件事情，而不是体验一件事情。比如说我一直把加班当成一种快乐的事情。但每个人都有权利把时间花在自己感兴趣的事情上，这是一个自然的结果。

哈佛商业评论：您所说的精英主义，跟大众口中的精英主义好像还不太一样。

王小川：其实有两层意思，第一个是做更有创造性的事，而不是做一种体验性的事，第二他要有能力去做这种创造。未来，随着经济发展和更多创造性的发明，

人工智能会把我们从重复性的体力和脑力劳动中解放出来，让我们有更多时间干创造性的和体验性的事情。

哈佛商业评论：放眼全球，你最欣赏哪个公司？

王小川：其实蛮多的，首先我不会只欣赏一个公司，每个公司都有它不同之处。比如说像苹果这么奇葩的公司。乔布斯足够粗暴，但是其实他对这个世界有足够深的理解；谷歌强调技术天才的最大化发挥；微软有很严格的等级制度；亚马逊接触的少一些，但是它确实能做到让人眼前一亮的突破和创新。每家公司都有自己的灵魂，我不认为有一个唯一的或者说最好的选择。