专访中和教育集团贾齐：勇于尝试创新推广方式，才能高效抢占市场

3月底的北京花团锦簇，中和教育集团的办公楼就屹立在亦庄盛放的花树之间。

中和教育集团董事长贾齐在毕业后偶然进入教育行业，从此“一如此行深似海”，一做就是十几年。

在这十几年中，他对这个行业产生了很深的感情。他认为，“从事教育的意义很大，可以帮助很多人成长”。偶尔，贾齐会“客串”老师去高校演讲，但更多是在内部做培训。他开玩笑说，“他们来听我讲课，然后我还要付给他们钱（工资）”。

贾齐说话坦诚直率，同时又言谈风趣，采访过程中不断引发大家的笑声。只是简单的接触你就会发现：他是天生的老师，逻辑清晰而感染力强，拽住你的思路往前走。

他更喜欢别人称呼他为“贾老师”，而非“贾总”。

体验为王，用产品留住客户

2005年，贾齐创办了智联经纬，就是现在中和教育集团的前身。

在当时，智联经纬主要的业务模式是线下培训班。虽然已经有在线教学的模块，但受制于带宽等技术因素的影响，在线教学的用户体验并不理想。因此，他也一直将在线教育作为线下教育的补充，一直到2012年学慧网的诞生。

此时，带宽和技术已经不是问题，网民数量也成长到一定规模，足以支撑在线教育市场。2014年，学慧网成立公司，正式创立。

贾齐认为，与线下教育的面对面教学方式相比，在线教育重点要解决的是用户体验的问题，比如：学员如何与老师即时互动等。“学员来自全国各地，用户量是非常大的，那如何提升他们的体验？首先是提高师资力量，其次是重视在线服务。”

他介绍到，学慧网采取的是3V1的服务体系，“让学员无论出现任何问题都能找到人来解决。此外，每节课上完之后，学员都可以给老师打分，学慧网会根据分数调整教师和教学方式。我们还有督班人员，如果发现直播课你没有看，回播也没有看，就会有智能提醒，服务人员也会找你询问情况。”

从产品打磨、服务提升再到定价规范，学慧网的学员满意度达到95%以上，“一般来说，在线教育退费率能做到3%～5%就算不错了，甚至有些会达到10%，但是我们可以让退费率维持在不到1%。”贾齐说。

搞营销，要敢于“做第一个吃螃蟹的人”

对于新的营销方式和广告产品，很多企业总是采取观察的谨慎态度。尤其是初创企业，甚至简单地将广告作为成本，而非投资。

但是，学市场营销出身的贾齐，对于市场推广有着敏锐的嗅觉。

早在2003年，他就通过在纸媒发布广告的方式获得了第一位学员。直到现在，他仍然记得这位学员的名字。时间进入2004年，中国互联网还处于起步阶段，他就尝试过投放搜索广告来获客。

“你不把广告打出去，不让大家知道你，怎么卖产品？”贾齐反问道，“其实这个道理很简单，但是很多人不敢这样做。”

正是在他的大胆探索下，2014年学慧网创立时，已经形成了成熟的市场推广体系。

目前，学慧网主要靠互联网广告获客。

据相关负责人介绍，学慧网在选择投放渠道时主要考量以下几个指标，“首先看媒体渠道与学慧网的用户契合程度；其次是做投入产出比测试，从投放金额、曝光量、点击量、转化率一直到业务量，我们都有一个计算模型，以此对比哪个渠道表现更好。目前，比如搜索、信息流广告、短视频平台、品牌类的广告等，都在均匀投放。”

贾齐透露说，在学慧网创立之前，中和教育就已经开始与搜狗搜索展开合作，迄今为止已经近七八年的时间。目前在所有投放渠道中，搜狗搜索投放额度居于前三名的位置。

“我们在投放的时候，既会看获客成本也会看获客量。在投放时精准度非常重要，因为它不仅影响你的获客，还会影响企业的效率，避免投入太多时间和人力在无效线索上。”贾齐表示，在流量获取和精准投放方面，学慧网一直在尝试更多新的推广方式和广告产品，“在与媒体渠道合作时，我们希望能有更匹配的资源，比如搜狗，我们不妨在创新合作上加大力度，达到更好的效果。”

精耕细作，提升品牌影响力

随着移动互联网红利的衰减，学慧网也面临着教育行业普遍的营销痛点。

学慧网的营销负责人介绍说，“无论哪种市场推广方式，普遍面临的问题是竞争越来越激烈，直接导致媒体价格和推广成本的上升。此外，媒体渠道数量和种类也越来越多，而我们的消化能力是有限的。最后，线上投放缺乏品牌效应，虽然投放持续增加，但是品牌影响力并没有很好地提升。”

为了解决这些问题，学慧网正在优化渠道，“将主要渠道做精”。此外，在广告创意上开始更重视品效结合的方式。

针对品牌影响力的问题，中和教育集团正在计划对品牌重新定位和梳理方向。“今天上午我们高管开会就是在讨论这个问题，下一步怎么建设品牌。我们希望通过这次梳理，能够借助推广渠道把我们的品牌形象和品牌理念更好地传递给用户。”贾齐透露。

从2014年到现在，学慧网累积用户量已超过30万，最近几年用户增长率都是倍增状态，其中80%的增长来自移动端。贾齐介绍说，“移动端在获客方面有很强的增量效果。而且就现有用户来说，大多数也都是通过移动端来学习。”

从业十几年，贾齐对于教育行业有着独特的见解。尽管从事互联网教育行业，但是他认为，目前大家有些“神化”互联网教育。“互联网的确能够解决部分线下教育问题，但无法解决线下教育的所有问题，我们所能做的就是寻找互联网与教育行业更好的结合方式。在互联网红利期，我们很幸运地找到了。”