作者:中国工商 杨川


陶铭爱旅行,特别是在金融机构打拼成高管后,陶铭每个假期不是在景点,就是在奔向景点的途中。

在旅行中开阔视野、欣赏美景、感受不一样的人文情趣、了解别样的地理知识,种种收获不一而足。这就是陶铭爱上旅行的理由。

但有一次在迪拜,陶铭有了被“电”的感觉。那是源于一位大巴车司机的不解:“为什么你们中国游客到这里来,几乎都是上车睡觉,景点拍照,回家一问,啥都不知道?”



对许多人而言,听完这话不外“哈哈”一笑,转瞬即逝。但对酷爱旅行的陶铭,“大巴司机之问”让他寝食难安,久久不忘。

只有真正爱过的人,才能体会到:当你挚爱的人(或物)受到亵渎时,内心的愤懑和不屈!陶铭决定要做点什么。


“我要做全世界的导游”

陶铭先给自己的朋友谈当前旅游的痛点:全世界99%的景区在把门票卖给游客之后,再没有免费的后续服务。而游客要想进一步了解景区,要么在景区请导游,按小时或路途收取费用;要么在景区租一个电子讲解器,非常笨重地挂在脖子上。

然后,他道出了闯进旅游景区语音讲解这个独特的细分市场的打算。

在朋友们莫衷一是之际,一个朋友突然开口说:“算我一股。成了,对所有爱好旅游者功德无量;败了,也不影响我正常的生活。”

在既无资金又无资源的陶铭身上投资,朋友此举让真正从零起步的陶铭有了“值得一搏”的勇气。此后,无论是资本寒冬还是商业化压力,陶铭都坦然面对,认为这是“取得真经”前必须经历的磨难。

陶铭选择了靠众筹方式创立链景旅行。接下来的半年时间内,陶铭做了五十多场项目路演,累计听过路演的企业家超过5000人,大部分来自于旅游行业,这其中96%以上的人认为项目很难成功,只有3%的人选择了相信陶铭并且投资成为了股东,最终有170多人认可陶铭,总共筹集了近三千万元人民币。

对于这样的创业经历,陶铭颇感自豪:“链景旅行做了两个创新,第一个创新是互联网行业的免费策略;第二个,链景做了众筹,得到了三千万的资金和众多资源。”

与凑集资金相比,与景区的合作更是一个漫长而艰难的过程。陶铭回忆与颐和园谈合作事宜时说:“我曾经前前后后去过15次颐和园,每次都把链景旅行所做的事情讲一遍,告诉对方我们的目的、合作的远景,最终用诚信和坚持打动了对方。”

这样的案例在链景旅行有很多,链景的小伙伴们一个景区接着一个景区、几次或者十几次地拜访,几乎每个合作景区都是用脚走出来的合作。在过去的一年多时间里,陶铭自己就拜访了200多家4A级以上的景区。

如今,不论是在北京的天安门、颐和园,还是山东泰山、湖北武当山,甚或沈阳故宫、福建武夷山,游客走近大门,迎面就能遇到景区内的链景旅行展示牌,扫描上面的二维码,就可免费收听景点讲解。陶铭认为,这是公司“最值钱的”资产。

不过,陶铭和他的链景旅行的野心显然不止于景点讲解。“以独特的在线语音讲解为单点突破,打造国内最专业的旅游景区服务平台,构建景区营销和服务游客的生态系统,为游客提供旅游路上一站式解决方案。”这才是陶铭的目标所在。


“一部手机就能让环游世界变得更简单”

2014年底,陶铭的链景科技有限公司创立。这是一家为旅游景区与旅行者提供互联网服务的平台,旗下有智游文创(北京)文化传播有限公司、燕京智汇(北京)国际旅行社有限公司。

公司旗下C端产品“链景旅行APP”是一款为旅行者提供全球旅行服务的平台,定位于“旅行路上小秘书”,通过互联网为游客提供人工智能服务,涵盖景点语音讲解、景区地图导览、外语在线翻译等,有效提升游客在目的地的旅行体验。

B端产品“起航系统”是一款为景区提供互联网一站化运营的软件工具,定位于“景区互联网服务专家”,通过系统直接获取互联网运营需要的各种渠道和资源,实现景区全网营销数据化管理,达到国际领先水平。其价值在于:原本需要一个团队才能完成的工作,一个人就能轻松搞定。

在2016年底,这家创立不过一年多的企业交出的成绩单是:4000多家国内景点、2600家国外景点的语音导游;包括北京的颐和园、长城,上海的南京路、外滩等在内的1700家景区和链景签了独家的排他性协议。公司在景点讲解领域,使用共享系统的合作景区数量排名第一,公司在“中国旅业互联网风云榜”评选中获得了“2016最佳智慧旅游景区服务平台”。

而景点讲解签约上线的合作渠道有:去哪儿攻略、途牛旅游、阿里旅行、驴妈妈旅游、喜马拉雅FM、高德地图等等。比如2016年,链景旅行与高德地图签署了合作协议,高德地图的5亿用户可以享受“免费听旅游景点真人语音讲解”。旅游OTA也开始和链景旅行合作,例如去哪儿攻略、途牛等,他们的景点讲解内容都由链景旅行提供。

陶铭自豪地告诉记者:链景旅行渠道对接行业第一,覆盖8亿移动互联网用户。

陶铭通过互联网技术应用实现了景区营销宣传和游客服务的巧妙结合,为景区向全球智慧化的发展提供了一个新的平台。


“用五味真火考验人生”

“80后”的陶铭,特别喜爱的文学作品是《西游记》。为此,他把链景的企业文化定义成《西游记》文化,用“五味真火”来考验公司,更考验自己。

在与记者第一次交流时,他指着公司文化墙告诉记者:“孙悟空被三味真火烧过,不但没有把他烧死,反而烧出了他的火眼金睛、金刚不坏之身。所以我经常和同事们说,取经路上的九九八十一难,更像创业的过程一样。而‘五味真火’正是链景旅行的核心价值观,我们要经历五味真火才能走向成功。”

陶铭来自安徽安庆大别山腹地,他的父亲曾经也是一位创业者,是小镇的名人。奶奶经常用父亲创业的历程和为人处世的道理来教导陶铭。“吃得苦中苦,方为人上人。”这是陶铭记忆最深刻的一句话。

特殊的成长经历,让陶铭从来不觉得创业是件辛苦的事情,反而乐在其中。他的家与公司仅有百米距离,所以,创业者陶铭给人的感觉就是他无时无刻都处于工作状态。公司员工告诉记者,陶铭一年365天没有休息日,而且每天只睡5个小时。



陶铭最喜欢的运动是打羽毛球,因此他带动公司员工都去打球。他说:“做企业与打羽毛球一样,你可能应对的是瞬息万变的市场,但是你更需要精准地找到这个市场的痛点去回击,从而把握整个市场的方向。”

任何人创业都不可能一帆风顺,但让陶铭没想到的是,公司成立不久就遭遇资本寒冬。链景旅行原计划在去年进行一次大的融资,但结果却不甚理想。

陶铭当机立断,一方面挖掘自我造血能力,一方面调整公司结构,特别是聘用某著名学府的200多名学生,将翻译配音等交给这些专业人才,不但提升了景点讲解的水准,也减轻了资金压力。他说:“作为管理者,一定要把企业的造血功能提高到公司战略层面,亲自把控。”

进入2017,陶铭信心满满:“今年,链景旅行用户规模与企业盈利两者并存发展,做到鱼与熊掌兼得。”

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